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关于“联合包裹(UPS)用各种信息技术进行全球竞争”要求使用管

发布时间:2019-08-10 14:31 来源:未知 编辑:admin

  关于“联合包裹(UPS)用各种信息技术进行全球竞争”,要求使用管理信息系统有关原理回答,回答满意追加分

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  联合包裹(UnitedParcelService,UPS)是世界上最大的空中和地面包裹递送公司,创始于1907年一个封闭的地下室。两个来自西雅图的年轻人JimCasey和ClaudeRyan,带了两辆自行车和一部电...

  联合包裹(United Parcel Service,UPS)是世界上最大的空中和地面包裹递送公司,创始于1907年一个封闭的地下室。两个来自西雅图的年轻人Jim Casey和Claude Ryan,带了两辆自行车和一部电话机,发誓要做到“最好的服务,最低的费率。”遵循这个目标,UPS成功地运作了90多年,至今已成为全球最大的地面和空中包裹递送公司。

  今天,UPS在美国和其他200多个国家与地区递送1 360万多个包裹。尽管有来自FedEx和Airborne的激烈竞争,由于加大对先进信息技术的投资,UPS仍能在小包裹递送服务上保持领导地位。在过去10年中,UPS将10亿美元用于技术和系统投资以提高顾客服务,同时保持低成本和整个运作畅顺。

  通过它的手持设备——递送信息查询设备(DIAD),UPS司机可以获取顾客的签名以及接收、递送和时间卡信息。司机将DIAD插入UPS卡车上的适配器,它是一个连接到移动电话网络的信息传输设备。然后,包裹递送信息就会传送至UPS的计算机网络,在新泽西州的Mahwah和佐治亚州的Alpharetta,UPS的主干机对其进行储存和处理。

  通过它的包裹跟踪系统,UPS可以监视包裹的整个递送过程。从送出到接收沿路各点,条码设备从包裹标签上扫描运输信息,然后这个信息被送至中央计算机。顾客服务代表由连接于中央计算机的台式计算机可以校核任何包裹的状态,并能立刻响应顾客的询问。UPS的顾客也可以用自己的计算机或无线设备,如BB机和手机,从UPS的网站上获取这些信息。

  任何寄包裹的人都可以上UPS网站去跟踪包裹、计算运费、确定运输时间和调度取包。企业可在任何地点利用UPS网站安排UPS运输和汇运费给公司的UPS账号或信用卡。在UPS网站上收集的信息被传送至UPS中央计算机,处理后再传给顾客。UPS也提供工具使顾客能在思科系统中嵌入UPS功能,如跟踪和计算费用,在自己的网站,不用访问UPS网站即可跟踪运输。

  一种能力,叫做UPS庭院运输,允许员工在企业的多个办公室用他们的计算机进行处理,而运输程序由企业设立的中央管理员控制。Morris、Schneider和Preor LLC是金融服务行业最好的法律事务所,就是用这种能力去跟踪和控制成本。该所经常由三个不同的地方递送对时间敏感的文件至遍及美国的顾客。UPS工具使公司运送成本的分配和报告自动化了,甚至可以分条细列对每一客户的详细的运输费用。

  信息技术有助于UPS增强自己的实力和持续增长。UPS现在已经把自己管理递送网络的经验用来为其他公司管理物流和供应链。UPS供应链解决方案部门向签约公司提供完全捆绑式的标准服务,费用只是它们自己建造系统和基础设施的很小一部分。这些服务包括供应链设计和管理、运费转交,海关费用、多式联运、财务服务以及物流服务。

  Birkenstock Footprint Sandals是许多得益于这种服务的公司之一。该公司的德国工厂将鞋装于箱子中,箱子上的条码写明它们美国的目的地,UPS就会联系位于Rotterdam的海洋承运商,鞋箱将横跨大西洋运到新泽西口岸,取代了通过巴拿马运河运到该公司的加利福尼亚仓库。UPS卡车飞速地将每一船的货物在几个小时内通过UPS的配送中心运到3 000个零售点。将这项工作转交给UPS,Birkenstock减少了一半的时间。在路途中,UPS用条码扫描记录每笔运输的轨迹直至货主签收为止。UPS还为Jockey国际处理因特网订单,为美国的东芝手提电脑提供维修服务,为飞利浦医疗系统的x射线设备提供安装服务。

  可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。

  输入:顾客使用UPS提供的专用软件或者直接通过UPS网站,下载并打印他们自己的标签。(顾客将包裹的初始信息输入ups的系统)。

  输出: 可扫描条形码标签技术,并利用专用软件分析交通、气候条件和每一站的具体位置,为每个包裹创建最有效的投递路线; 客户服务代表可以通过联网到中央计算机的桌面电脑来检查任何包裹的状态,随时响应顾客的询问,任何需要寄送包裹的人都可以联网到UPS网站, 跟踪包裹、检查包裹路径、计算运费、确定运输时间、打印标签和计划收发的时间。

  处理:顾客包裹在被收走以前,“智慧”标签上的信息就已经被传输到UPS公司的计算机中心,同时被传输到离目的地最近的包裹集散中心。

  (1)信息技术即电子商务在ups业务流程中的重要作用; (2)可扫描条形码标签技术,“智慧”标签实现了对1200万分文件和包裹的及时跟踪与查询并且UPS公司使用这项技术以后,它的送货卡车每年能少走2800万英里,每年节省300万加仑燃料; (3)“340法”培训技术,从如何拿起包裹,安放包裹,到如何从卡车里的架子上取包裹,每一个操作均达到最优化程度。

  (4)基于网站在的邮政销售订单管理系统(OMS)管理着全球服务订单及重要零部件的库存完成情况。这套系统使一批需要运输重要零部件的高科技电子公司、航空航天工业公司、医疗仪器设备公司以及世界上任何地方的其他公司均能快速地获取重要零部件的库存信息,确定最优运输策略以满足客户需求—在线下单、跟踪从仓库到最终用户的零部件状态。

  (3) UPS的互联网后勤可以帮助许多企业开展互联网BtoB或BtoC电子商务,

  替他们运输、储存、收款、取货。让这些企业集中做自己擅长的事情,这些企业将最大限度地帮助用户 取得成功。

  (4) UPS可以大幅度地降低运营成本,加速信息流、金钱流、物流的周转,提

  高市场竞争力,真正挖掘到了企业的第三利润源泉。将企业的流动资金解散仔了储存运输等物流环节上,减少了总成本。而将大量的资金用在了技术更新与商业合作上,新技术的引进和硬件设备的更新上,形成良性循环。

  如果UPS信息系统不可用,UPS将会大大增加对储存、运输、收款等物流上的资金投入,那么对新技术的引进和设备的更新都会产生不好的影响,失去独到的市场竞争力,那么就不可能成为世界物流的霸主。

  ( 2)联合包裹服务公司采用了主要技术:(DIAD) 的手持计算机;计算机网;条形码装置扫描;自动化包裹跟踪系统;全球 通信网络--联合包裹服务网。如果没有这些技术联合包裹服务公司无法完成按规定的时间到达其目的地。

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